Optymalizacja to nie tylko zlokalizowanie problemu. Bez tego kroku zmiany nie mogą zajść, bo nie wiemy, gdzie jest problem,
ale na tym proces się nie kończy – od tego powinien się on zacząć.
Streszczenie doświadczeń,
które w prosty sposób przedstawia,
że to różne problemy
są w podobnych organizacjach,
a te same probemy w różnych firmach.
