Procesy · systemy · AI
Prześwietlamy firmę, układamy plan i prowadzimy zmianę, aż poradzisz sobie bez nas.
Dowody
Perla Polska · producent żywności
ATM Group · producent maszyn
Szwajcer.pl · studio miksu muzycznego
Hostersi · chmura i administracja serwerami
PolCann · pierwszy w Polsce zakład produkujący konopie medyczne
Zenbox.pl · hosting, biuro obsługi klienta
Tornado · firma produkcyjna
Podejmuje szybko i skutecznie trafne decyzje, które pomagają rozwiązać problem w najskuteczniejszy możliwy sposób.
Podejmuje szybko i skutecznie trafne decyzje, które pomagają rozwiązać problem w najskuteczniejszy możliwy sposób.
Dyrektor generalny, ATM Group
Nie dałbym rady, mając 40 piosenek w trakcie przygotowań, miksu, poprawek i zgrań, zarządzać tym tylko ręcznie i tylko z mojej głowy.
Marcin Szwajcer, Szwajcer.pl
W przypadku awarii lub problemów jego decyzje były skuteczne i prowadziły do jak najszybszego zażegnania sytuacji kryzysowej.
Tomasz Dwornicki, Prezes Zarządu, Hostersi
Wielokrotnie byłem świadkiem, jak Pani Bogna podejmowała decyzje pod presją czasu, nie tracąc przy tym ani odrobiny profesjonalizmu ani spokoju.
Marcin Femiak, Dyrektor Zapewnienia Jakości
Przez trzy miesiące uporządkowaliśmy biuro obsługi klienta: procedury, kontrola jakości, szkolenia liderów. Klienci szybciej dostawali odpowiedzi i lepiej nas oceniali, a nowy manager prowadził dział jeszcze przez lata.
Mateusz Kędzierski, Dyrektor Działu Obsługi Klienta, Zenbox.pl
Raport nie został mi jedynie wręczony, ale (…) szczegółowo ze mną omówiony i przedyskutowany. (…) Świeże i szerokie spojrzenie z boku wyjaśniło wiele spraw.
Dominika Jordan, Dyrektor
Usługi
Pracujemy z firmami produkcyjnymi i usługowymi w chaosie systemowym. Każda firma wytwarza usługę albo produkt. Chaos trzeba najpierw zobaczyć i zrozumieć, a dopiero potem uporządkować.
Brzmi znajomo?
Od czego zaczynamy: przechodzimy drogę towaru albo zlecenia od początku do końca i szukamy miejsca, w którym system przestaje nadążać. Dopiero wtedy wiadomo, czy wystarczy go poprawić, czy trzeba go wymienić. U producenta żywności różnice w stanach magazynowych sięgały 12 mln zł miesięcznie. Po diagnozie zarząd dostał ponad 150 nazwanych problemów i plan naprawczy.
Od czego zaczynamy: sprawdzamy umowę, kod i dokumentację, żeby ustalić, co naprawdę należy do firmy. Potem odzyskujesz kontrolę nad swoim systemem i danymi, z obecnym dostawcą albo z innym. Rekomendujemy to, co dla firmy najlepsze, także wymianę systemu, nawet jeśli przyszliśmy doradzić jego rozwój.
Od czego zaczynamy: patrzymy, którędy zgłoszenie wędruje po firmie, i do tej drogi dobieramy system zgłoszeń. W serwisie producenta maszyn czas reakcji spadł o 52%, a zadowolenie klientów wzrosło z 40% do 78%.
Od czego zaczynamy: szukamy miejsc, w których giną decyzje, i rysujemy, kto za co naprawdę odpowiada. Następnie ustawiamy rytm spotkań i jeden kanał zgłoszeń. W firmie produkującej maszyny pytań z produkcji do konstruktorów zostało 3 dziennie zamiast 28.
Od czego zaczynamy: sprawdzamy, jak zlecenie przechodzi przez firmę, i dopiero do tego dobieramy narzędzie. Potem przenosimy wiedzę z głów do systemu i bazy, z których korzysta cały zespół. W studiu, które prowadziło naraz ok. 40 zleceń, po takim wdrożeniu obsługiwano w 3 miesiące o 69% więcej klientów.
To wczesne sygnały - jeszcze nie pożar, ale zwykle jego początek. Raporty dla zarządu składane ręcznie, coraz częściej „to musi zrobić dostawca”, coraz więcej tabel, które żyją własnym życiem. Od czego zaczynamy: sprawdzamy, po co powstał każdy arkusz i czego brakuje w systemie, że ludzie musieli go założyć. Wtedy widać, co poprawić, zanim urośnie.
W czym pomagamy
Przechodzimy z Twoimi ludźmi całą drogę, od zamówienia po wysyłkę. Rysujemy mapę tego, jak firma naprawdę działa, i ustawiamy rytm, w którym decyzje nie giną.
Mapa procesów · VSM · procedury
Pomagamy wybrać system, wdrażamy go i łączymy z resztą. Odzyskujesz kontrolę nad swoimi systemami i danymi, z obecnym dostawcą albo z innym.
Odoo · ERP/MES · systemy zgłoszeń
Najpierw dane, procesy i ludzie, dopiero potem technologia. Układamy plan i prowadzimy zmianę do końca, także wtedy, gdy trzeba zbudować dział IT: strukturę, procedury, system zgłoszeń i wybór lidera. Aż Twój zespół poradzi sobie sam.
Diagnoza · plan · dział IT · prowadzenie zmiany
Wchodzimy w sytuację awaryjną i opanowujemy pożar: plan działania, koordynacja ludzi i dostawców, stały kontakt z zarządem. Wychodzimy, gdy sytuacja jest stabilna.
Plan na kryzys · koordynacja · stabilizacja
Rozmowy i dokumenty zamieniamy w bazę wiedzy z asystentem AI, który odpowiada na pytania o firmę - każda informacja ma źródło, a dane zostają u klienta. Uczymy też zarząd i zespoły pracować z AI na przykładach z Twojej firmy.
Baza wiedzy · asystent · szkolenia
Jak pracujemy
Rozmawiamy z ludźmi z każdego działu, od hali po zarząd. Przechodzimy proces na żywo, od zamówienia po wysyłkę, i rysujemy mapę tego, jak firma naprawdę działa, według wydeptanych ścieżek, a nie procedur.
Łączymy kropki: co z czym się wiąże, gdzie pęka, kto na kogo czeka. Oddzielamy fakty od domysłów i nazywamy problemy po imieniu, często na warsztacie z karteczkami, razem z ludźmi z firmy.
Piszemy raport i plan naprawczy tak, żeby zarząd wiedział, co trzeba zrobić, w jakiej kolejności i dlaczego. Bez informatycznego żargonu. Pokazujemy, co da się zrobić od razu, a co wymaga dłuższej zmiany.
Bierzemy plan i wprowadzamy go w życie: zadania, rytm, ludzie, systemy, dostawcy. Priorytety ustalamy z zarządem na bieżąco, bo sytuacja się zmienia. Będą trudne momenty. My mówimy o nich wprost i przychodzimy z planem.
Sprawdzamy, czy zmiany działają. Szkolimy, poprawiamy, pilnujemy. Zmiana ma zostać, a nie zniknąć po tygodniu. Uruchomiony system to jedynie połowa drogi. Zmiana działa wtedy, gdy ludzie z niej korzystają.
Wychodzimy, gdy firma radzi sobie sama: ma działające systemy, procedury, ludzi i bazę wiedzy o sobie. Bez wiecznego outsourcingu. Zostaje baza wiedzy z asystentem AI, który odpowiada na pytania o firmę.
Od czego zaczynamy?
Najpierw krótka, niezobowiązująca rozmowa o tym, co naprawdę boli. Z nami, a nie sprzedawcą. Następnie wstępna diagnoza: patrzymy na to, do czego dostaniemy dostęp, i na tej podstawie wyceniamy pełną diagnozę. Wychodzisz z niej z mapą tego, jak firma naprawdę działa, katalogiem problemów i planem naprawczym. Plan omawiamy z zarządem punkt po punkcie, zamiast zostawić go w szufladzie. Dopiero na tej podstawie decydujesz, czy i jak prowadzimy zmianę dalej: całą, tylko w najpilniejszym obszarze, czy wcale.
Zespół
Od organizacji pracy i procesów, przez systemy i ich wdrożenia, aż po narzędzia budowane na miarę. Łączymy te trzy spojrzenia i dlatego rozumiemy firmę naprawdę: nie tylko jej dział IT lub wszystko poza nim.
Pomysł na wspólną firmę mamy od ponad dekady. Markę Optimyst stworzyliśmy razem i przy każdym projekcie pracowaliśmy razem, w tej czy innej formie. Dziś działamy jako spółka - Bogna od optymalizacji, Mateusz od wdrożeń, a z Adrianem Modliszewskim możemy podjąć się każdego wyzwania.
Inżynier produkcji (Politechnika Wrocławska) i konsultantka ds. optymalizacji. Mapuje procesy tam, gdzie inni widzą tylko chaos hali - lokalizuje wąskie gardła, buduje dokumentację i procedury, dobiera rozwiązania nie według szkoły, lecz według potrzeb produkcji i zespołu. Jako dyrektor produkcji współtworzyła pierwszy w Polsce zakład produkujący konopie medyczne - w standardach EU GMP i FDA Part 21, od nasiona po zapakowany produkt - i koordynowała pracę ok. 20 konsultantów. Za nią także produkcja maszyn, urządzeń chłodniczych i elementów szybowców, standaryzacja pod jakość (GMP, GACP, ISO, BRC), planowanie produkcji i gospodarka magazynowa.
Konsultant strategiczny i manager kryzysowy. Wyprowadza firmy z kryzysów, pomaga wybrać system, wdraża go (Odoo, ERP/MES, ticketing) i porządkuje działy IT - od procesu po chmurę. Zanim cokolwiek wdroży, buduje pełny obraz: zależności, przepływy informacji i połączenia między systemami - często warsztatowo, razem z ludźmi z firmy. Prowadził zespół administratorów, który w dwa lata urósł z 5 do 30 osób, kierował wdrożeniami systemu w hotelach międzynarodowej sieci, skrócił przestój produkcji u klienta z 14 do 4 dni i wspierał zarząd przy wejściu inwestora do spółki. Rozwija autorskie narzędzie AI, które wspomaga nas w budowaniu bazy wiedzy.
Konsultant IT, product engineer i software architect z ponad 13 latami w budowie produktów cyfrowych. Programuje i układa architekturę - API, integracje, systemy zdarzeniowe - z naciskiem na UX i jakość (TDD, standardy kodu, szkolenia zespołów). Za nim m.in. rola Founder/CTO platformy SaaS Simple-LMS i ponad 40 integracji w dużych sieciach. W Optimyście jest TechLeadem: buduje narzędzia na miarę i nowe produkty firmy, a pracę z AI wplata wprost w tworzenie oprogramowania.
Kontakt
Opowiedz, co się dzieje w Twojej firmie. Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić, co sprawdzić najpierw. Odezwiesz się do konkretnych osób - Bogny i Mateusza. To z nami rozmawiasz od pierwszego maila.